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天宫院街道召开12345市民热线“接诉即办” 工作部署会

发布时间:2019-05-14 00:44 来源:未知 编辑:admin

  为切实做好12345市民热线受理、响应、处置、回复工作,2019年1月11日,天宫院街道召开12345市民热线“接诉即办”工作部署会。街道办事处主任杨国东、宣传部长孙勇出席,各科室负责人及具体工作人员共40余人参加了此次会议。

  会议首先传达了中共北京市委组织部、北京市政务服务管理局关于印发《对市民热线反映通报问题“接诉即办”的工作方案(试行)》的通知要求,对相关文件精神进行深入解读,重点对案件办理工作新特点、新要求、新变化,派单、办理、响应、督办、考核标准及工作规范进行学习。

  随后,宣传部长孙勇对市民热线办理工作重要性做进一步强调,要求各科室负责人及具体工作人员认真研讨、扎实落实,确保此项工作顺利推进。

  最后,办事处主任杨国东强调了四点要求:一是高度重视,明确此项工作重要性;二是落实责任,确保案件受理及时、处置高效;三是注重质量,加强规律性研究,及时总结,提升服务效果;四是加强值守,要求各类工作人员相互配合,做到7*24小时服务,确保应急处理及时到位。

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