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十三陵整治“阴阳菜单”:菜单“上墙”注明盘子规格

发布时间:2019-06-10 16:44 来源:未知 编辑:admin

  新京报讯(记者沙璐) 距离明十三陵景区被国家旅游局严重警告已经过去了三周的时间,昨日,昌平区旅游委表示,目前已经完成立行立改的60项整改任务,并开始治理景区沿线农家饭馆存在的“阴阳菜单”等欺客宰客问题。

  据昌平区旅游委副主任李万升介绍,十三陵特区办事处对照5A级景区评定标准,进行了全面自查,建立了问题台帐,共梳理出包括国家旅游局暗访发现的欺客宰客、尾随兜售等问题81项。

  目前,已完成立行立改的60项整改任务。主要包括,集中整治景区停车场及周边游商肆意兜售行为,尾随兜售水果的当事摊位已全部清退;摊位商品明码实价,换成统一印制的商品价签;增设标识牌、更换增补垃圾桶;维护修缮塌垮墙体和施工区域架设封闭围挡等。此外,李万生表示,其他问题也将在12月31日前完成整改。

  在旅游城市、景区周围吃饭时您是否遇到过宰客行为?今年十一期间“青岛大虾”事件就引发了网友热议。

  近日,有媒体暗访发现,明十三陵景区沿线也存在农家院招手揽客、欺客宰客等现象。针对此,昌平区旅游委表示,目前已经加大检查力度,对商户的违规行为及时处理,已检查农家饭馆30余家,对一家标价含混的饭馆下达了整改通知书。

  什么情况属于标价含混?据十三陵镇副镇长孟淑芬介绍,很多平时看到的菜单,并不规定菜的规格,“直接就是,宫爆鸡丁 28元”,模糊了规格,这可能就给欺客宰客行为留了空间。

  该如何解决“阴阳菜单”?据十三陵镇镇长刘长德介绍,28日晚,第一份农家院菜单已经上墙,而这份上墙的菜单也“与众不同”。

  孟淑芬表示,墙上的菜单明确规定了每种菜的名称、价格及相应的规格,比如,宫爆鸡丁,价格28元/盘,菜单中还同时规定了盘子的规格,为“8寸盘”。

  此外,对于农家饭馆存在的违法违规、经营不规范的问题,刘长德表示,在室内经营场所前台或明显处将工商营业执照、餐饮服务许可证、卫生许可证、税务登记证、健康证等相关证照悬挂于墙上;同时提倡经营户主动向顾客提供发票。

  10月9日,国家旅游局通报了北京市明十三陵景区外围商家宰客、游览设施不全等问题,而据明十三陵特区相关负责人介绍,通过与国家旅游局接洽,得知外围商户违法违规、游商尾随兜售等问题是主要问题所在。

  对此,昌平区旅游委表示,近二十天来,已开展了多次联合执法行动,对十三陵景区及周边的旅游商店进行检查,尤其是侵权商品、虚假宣传欺诈等行为。工商昌平分局稽查大队大队长胡之群表示,对于查处的问题,均采取高限处罚,“比如对虚假宣传的行为可处罚1到20万元,一旦发现就会罚款20万元”。

  游商问题一直是明十三陵景区的“顽疾”,据之前定陵景区相关负责人介绍,游商很多是附近村民售卖自家的农产品,很难根治;长陵景区负责人也表示,治理游商围堵并不是长久之计,需要政府统一部署。

  对此,明十三陵特区相关负责人表示,下一步,将彻底解决由于景区商业开放,人车混杂造成的旅游秩序问题。具体措施包括,将定陵景区售票处前的小停车场改建为商业市场,将备用车场改建为小停车场。

  之所以进行这样的改建,该负责人表示,是由于之前的商铺离入口较远,停车场停满车后游客很难看到,这也导致一些“有照”的商贩不得不出来卖东西,变成了“游商”。为了彻底改变这种情况,景区计划将商铺迁到较好的位置,达到景区、游客和商贩的“三赢”。

  无障碍设施不全也是国家旅游局通报的一项问题。据明十三陵特区相关负责人介绍,国家旅游局在暗访时发现,定陵的明楼没有无障碍设施,由于明楼较窄,景区只在下行通道设置了无障碍设施。

  之后的无障碍设施建设,该负责人表示,会结合文物的具体情况进行。比如长陵的明楼过道更加狭窄,不适合建设无障碍设施,对此景区可能会建立一个无障碍区域,供行动不便的人士参观。此外,景区还会增加无障碍设施指示牌,进行指引。

  在旅游景区如何有效维权是一个难题,一是游客逗留时间短,而相关机构进行调查需要时间,游客很可能等不到结果或赔偿;二是景区涉及问题多,涉及部门也多,游客投诉后相关机构确定责任花费时间长,存在推卸责任的问题。

  对此,昌平区旅游委相关负责人介绍,对于游客投诉将采取“首问负责制”,即哪个单位接到的投诉电话,哪个单位负责联系接洽,判断投诉性质联络相关部门解决,不会出现“不归我们管”这样的问题。

  据刘长德介绍,目前,十三陵镇政府成立了十三陵旅游秩序联合执法队,并设立了24小时投诉电话,努力将能在镇里解决的问题快速得到解决。

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